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PROGRAMA

MODULO 1: BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

• BPM y dimensiones de la gestión de procesos
  - Aspectos generales, ¿Qué ofrece?, ¿Qué permite?, ¿Cómo se puede aplicar?, ¿A quién le interesa el BPM?
• Componentes
  - Arquitectura empresarial (modelización, simulación, publicación): BPA
  - Automatización: BPM/Workflow, motores de reglas de negocio, ESB, gestión documental: BPM-EAI-BRMS
  - Monitorización: BAM, cuadros de mando, BI
• Ventajas y beneficios
• Los 5 principales mitos
• Puntos Clave: desafíos comunes del negocio
  - ¿Por qué BPMA ahora?
  - Tendencias que aceleran los cambios del negocio
  - Adaptabilidad y agilidad empresarial
  - Desafíos comunes del negocio
• Diferencia de la tecnología BPM con las tecnologías existentes
• Papel que juega el BPM a la hora de mejorar las estrategias de desarrollo del negocio en las organizaciones.
• Consideraciones clave para seleccionar una solución BPM

MODULO 2: GESTIÓN DE PROCESOS Y TECNOLOGÍA BPM

• Procesos y plataforma para gestionar la complejidad
• Características de los procesos
• Modelos del negocio
  - Mapa de procesos
  - Diagrama de procesos
  - Elementos del diagrama de procesos
• Clasificación de procesos
• Jerarquía de los procesos
• Gestión de procesos
  - Cómo gestionar los procesos: identificándolos y entendiéndolos - automatizándolos y orquestándolos - monitorizándolos y controlándolos - mejorándolos
  - Ciclo de vida
• Mejora continua o Reingeniería de Procesos
• BPMN-Sintaxis de los procesos
• BPMS-Automatización de procesos

MODULO 3: DIRECCIÓN POR PROCESOS vs GESTIÓN DE PROCESOS

• La orientación de los procesos
• ¿Desde qué punto de vista?
• Dirección por procesos
• Claves para alinear estrategia y procesos
• Claves para alinear procesos y tecnología

MODULO 4: MODELIZACIÓN Y DISEÑO DE PROCESOS - ARQUITECTURA EMPRESARIAL

• Business Process Análisis (BPA)
  - BPA
  - Aspectos organizativos del BPA
  - Enfoques, metodologías y tecnologías BPA
  - Agenda del BPA
• Enfoque metodológico para la modelización (Estratégico, organizativo, operativo, combinado)
• Arquitectura Empresarial o de Referencia (AR) 
  - ¿Qué y para qué?
  - Niveles de visión de negocio: conceptual, lógica y física
  - Objetivos y características de la AR
  - Establecer AR: modelo común de negocio o gestión
  - Definir el marco colaborativo, organizativo y tecnológico
• Simulación de procesos y estrategias de análisis
• Documentación y publicación de los procesos, procedimientos, roles, mapa de sistemas, mapa de riesgos, mapa de indicadores, documentos de E/S o circulantes
• Herramientas necesarias para la documentación y publicación
• Principales soluciones de modelización y diseño de procesos existentes en el mercado

MODULO 5: ARQUITECTURA TÉCNICA E INTEGRACIÓN

• El lenguaje BPEL
• Elementos de la plataforma BPM
• Descripción de la plataforma BPM
• Gestión multicanal
• Coreógrafo / Motor de Procesos
• Modulo integrador
• Contexto de ejecución
• Auditoría y traza
• Servicios de seguridad
• Seguridad de la plataforma
• Motor de reglas
• Integración de personas
• Integración de procesos
• Integración de Información
• ¿Cuáles son tus necesidades de integración?

MODULO 6: BAM - MONITORIZACION Y MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO

• BAM, el proceso del Business Intelligence (BI) y sus beneficios más importantes
• Metodología de monitorización
  - Estrategia de control y monitorización de actividades
  - Especificación de reglas de actuación
  - Adopción y despliegue de la infraestructura de soporte
• ¿Qué podemos monitorizar?
  - Tiempos y rendimientos, Alertas (KPI),Reglas de negocio, Previsiones, Indicadores estratégicos, Riesgos, Tipos de análisis: ad hoc,OLAP o Multidimensional

MODULO 7: ESTRATEGIAS Y FACTORES CRITICOS PARA UNA EXITOSA IMPLANTACION

• Cómo facilitar la coordinación entre todos los servicios de negocio a través de BPM
• La aplicación e implantación práctica de la coordinación entre personas - cultura, organización - procesos y tecnología dentro del negocio
• Análisis de los desafíos y costes en la implantación de BPM en la empresa
• Cómo determinar el coste de un proceso
• Cuál es el proceso por el qué debemos comenzar a implantar BPM
• Cómo afecta al resto de procesos no automatizados
• Cuáles han sido las lecciones aprendidas: errores a evitar y mejores prácticas a seguir